MATERIAL DE INVESTIGACIÓN
USO EXCLUSIVO EN LABORATORIO
NO APTO PARA CONSUMO HUMANO
VENTA SOLO A MAYORES DE 18 AÑOS
Cambios, devoluciones y retracto
1. Alcance
BORRADOR DE DEMOSTRACIÓN. Esta política describe un flujo base para cambios, devoluciones, retracto y reversión de pagos en Colombia. Debe adaptarse a la naturaleza real de cada producto y recibir revisión jurídica antes de publicarse.
2. Derecho de retracto
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal vigente. La solicitud deberá enviarse por [CANAL DE RETRACTO] con los datos necesarios para identificar la transacción y el producto.
3. Excepciones y restricciones
El retracto puede no proceder en los casos exceptuados por la ley, incluyendo bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o vencer rápidamente. Vital BioLab deberá definir con asesoría jurídica qué excepciones aplican a su catálogo.
4. Cómo presentar una solicitud
La persona deberá indicar nombre, identificación, número de pedido, producto, motivo y medio de contacto, y adjuntar evidencia cuando corresponda. Vital BioLab acusará recibo y comunicará los pasos, documentos y dirección de devolución aplicables.
5. Condiciones para la devolución
Salvo garantía o defecto atribuible, el producto deberá conservarse sin uso, con sellos, empaque, etiqueta, lote, accesorios y documentación originales. No debe enviarse ningún producto sin recibir previamente instrucciones de devolución.
6. Transporte y costos de devolución
La parte responsable del transporte y sus costos se determinará según la causa de la solicitud y la normativa aplicable. Vital BioLab informará el operador, la dirección, el embalaje requerido y cualquier condición de conservación antes del envío.
7. Revisión y reembolso
Una vez recibido el producto, se verificará su estado y la procedencia de la solicitud. Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el medio acordado o permitido y dentro del término legal aplicable, informando al usuario el estado del proceso.
8. Reversión del pago
Cuando se cumplan los supuestos legales para la reversión de un pago electrónico, el usuario deberá presentar la solicitud al proveedor y al emisor del instrumento de pago con la información y dentro del término legal vigente.
9. Producto incorrecto, incompleto o averiado
Las novedades por referencia incorrecta, faltantes o daños visibles deben reportarse inmediatamente por [CANAL DE NOVEDADES], conservando empaque, etiqueta y evidencia fotográfica. Vital BioLab evaluará reposición, cambio, devolución o la solución legalmente aplicable.
10. Contacto y vigencia
Canales para solicitudes: [CORREO], [WHATSAPP], [DIRECCIÓN]. Horario: [HORARIO]. Última actualización: [FECHA]. Esta política se aplicará sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.
Cambios, devoluciones y retracto
1. Alcance
BORRADOR DE DEMOSTRACIÓN. Esta política describe un flujo base para cambios, devoluciones, retracto y reversión de pagos en Colombia. Debe adaptarse a la naturaleza real de cada producto y recibir revisión jurídica antes de publicarse.
2. Derecho de retracto
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal vigente. La solicitud deberá enviarse por [CANAL DE RETRACTO] con los datos necesarios para identificar la transacción y el producto.
3. Excepciones y restricciones
El retracto puede no proceder en los casos exceptuados por la ley, incluyendo bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o vencer rápidamente. Vital BioLab deberá definir con asesoría jurídica qué excepciones aplican a su catálogo.
4. Cómo presentar una solicitud
La persona deberá indicar nombre, identificación, número de pedido, producto, motivo y medio de contacto, y adjuntar evidencia cuando corresponda. Vital BioLab acusará recibo y comunicará los pasos, documentos y dirección de devolución aplicables.
5. Condiciones para la devolución
Salvo garantía o defecto atribuible, el producto deberá conservarse sin uso, con sellos, empaque, etiqueta, lote, accesorios y documentación originales. No debe enviarse ningún producto sin recibir previamente instrucciones de devolución.
6. Transporte y costos de devolución
La parte responsable del transporte y sus costos se determinará según la causa de la solicitud y la normativa aplicable. Vital BioLab informará el operador, la dirección, el embalaje requerido y cualquier condición de conservación antes del envío.
7. Revisión y reembolso
Una vez recibido el producto, se verificará su estado y la procedencia de la solicitud. Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el medio acordado o permitido y dentro del término legal aplicable, informando al usuario el estado del proceso.
8. Reversión del pago
Cuando se cumplan los supuestos legales para la reversión de un pago electrónico, el usuario deberá presentar la solicitud al proveedor y al emisor del instrumento de pago con la información y dentro del término legal vigente.
9. Producto incorrecto, incompleto o averiado
Las novedades por referencia incorrecta, faltantes o daños visibles deben reportarse inmediatamente por [CANAL DE NOVEDADES], conservando empaque, etiqueta y evidencia fotográfica. Vital BioLab evaluará reposición, cambio, devolución o la solución legalmente aplicable.
10. Contacto y vigencia
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Biotecnología, bienestar y ciencia aplicada.
VITALBIOLAB.COM · COLOMBIA
AVISO IMPORTANTE
Los productos identificados como material de investigación están destinados exclusivamente a investigación de laboratorio y no son aptos para consumo humano. Vital BioLab no proporciona indicaciones, dosis ni protocolos de administración en personas.
Los productos de bienestar deben utilizarse de acuerdo con su clasificación, información y condiciones específicas. Consulta la ficha de cada producto antes de realizar tu compra.
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